Politica de reembolso
- Esta política de reembolso es adicional a los derechos del cliente como consumidor según las leyes y regulaciones de protección del consumidor aplicables.
- Todo el dinero depositado por los clientes se mantiene en la cuenta de jugador del cliente. Los fondos del cliente se mantienen en cuentas bancarias separadas de las cuentas comerciales.
- Después de presentar una disputa con respecto a una inquietud relacionada con el depósito, el cliente puede proceder a solicitar un reembolso.
- Para solicitar un reembolso, el cliente debe comunicarse con Atención al Cliente, describir claramente el problema y especificar el monto del reembolso solicitado.
- La solicitud de reembolso solo se puede considerar si los fondos depositados aún están disponibles en la cuenta del cliente y si se solicitan dentro de las primeras veinticuatro (24) horas posteriores al depósito.
- Nos reservamos el derecho a retener cualquier reembolso hasta que se establezca la identidad del titular de la cuenta a nuestra satisfacción.
- Todos los reembolsos se emitirán mediante el mismo método que se utilizó para los depósitos. En caso de que el método de pago utilizado para depositar no admita pagos, el reembolso se procesará mediante transferencia bancaria.
- En caso de que la solicitud no sea aprobada, se notificará al cliente las razones por las cuales se rechazó su solicitud.
- Si el cliente aún no está satisfecho, debe enviar un correo electrónico a Atención al Cliente y un gerente se comunicará con él directamente para resolver el problema.
- Si el problema aún no se puede resolver, el cliente debe consultar nuestra política de procedimiento de quejas.
- Se aplican los Términos y Condiciones Generales de LV BET.