6. INFORMAÇÕES DE CADASTRO

h.  Sob nenhuma circunstância, você tem permissão para registrar outra (nova) Conta, se já possui uma Conta registrada no site da LV BET - é permitido que a pessoa seja titular de apenas uma única conta. Ter mais de uma conta é conhecido como "multiplicidade de conta" e é estritamente proibido e considerado fraudulenta, independentemente de a outra Conta estar cadastrada com as próprias informações do usuário, as informações de outros usuários da LV BET, as informações de terceiros (que não sejam usuários da LV BET) ou informações falsas.  A LV BET reserva-se o direito, a qualquer momento, de fechar todas as contas de apostas abertas por você. Caso nós, da LV BET, considerarmos que várias contas foram abertas por erro genuíno, os fundos podem ser devolvidos ao cliente. Caso a LV BET tenha motivos razoáveis para acreditar que foi cometida uma fraude, a LV BET reserva-se o direito de cancelar quaisquer transações relacionadas, quaisquer bônus ou quaisquer outras promoções, sem prejuízo de qualquer outra ação ou reparação da qual possamos nos beneficiar.

18. DEPÓSITOS

f. Devido aos requisitos regulamentares em relação à ABC/CFT, reservamo-nos o direito de verificar a identidade e também solicitar uma verificação adicional da fonte e origem dos seus fundos, se a acumulação total dos seus depósitos for igual ou superior a €2.000, ou o equivalente em outra moeda. O valor anteriormente mencionado de €2.000 é calculado em uma base diária, levando em consideração todos os depósitos efetuados por você desde o início do estabelecimento da relação comercial OU baseado no valor total de depósitos no período de 180 dias. 

g. Para confirmar a veracidade da sua identidade, são aceitos os seguintes documentos: carteira de motorista, passaporte ou documento de identidade da União Europeia/Espaço Econômico Europeu. Informamos que os documentos anteriormente mencionados devem estar válidos. Para confirmar o endereço registrado (comprovante de residência - CR), a LV BET aceita contas de consumo (água, luz, gás, serviço de internet, telefone e TV a cabo, com exceção de contas de telefone celular) ou extrato bancário emitido pelo banco há pelo menos três meses. Tais informações pessoais permitem que a LV BET verifique se os dados fornecidos durante o registro correspondem exatamente aos dados na documentação.

30.  CONTAS INATIVAS

a. An “Inactive Account” is an account that has a real-money balance and no bets recorded for six (6) consecutive months (180 dias).

b. Antes que a sua conta seja considerada inativa, a LV BET entrará em contato com você via e-mail 30 dias antes. Você pode reativar uma Conta Inativa fazendo login no site e em seguida efetuar uma aposta.

c. Uma vez que a conta torna-se inativa, a LV BET irá cobrar uma taxa de (5) EUR ou o equivalente na moeda correspondente da conta: 5 GBP, 5 USD, 5 CAD, 5 NZD, 25 PLN, 25 BRL, 50 NOK, 400 RUB, 400 INR, ou 1500 HUF. O valor será cobrado a cada 30 dias como taxa administrativa da sua conta, se houver saldo disponível.

2. DEFINIÇÕES

f. Autoridade Reguladora” refere-se à Malta Gaming Authority (MGA) Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta, WWW.MGA.ORG.MT, que é a principal entidade reguladora das operações de jogos remotos.

8. RESTRIÇÕES LEGAIS

c.  Você deve sempre garantir que não é residente dos “Países Excluídos”, como: Bélgica, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Estônia, França (inclui territórios franceses fora do país), Hong Kong, Irã, Iraque, Israel, Itália, Lituânia, Polônia, Romênia, Turquia e/ou restritos por capacidade legal limitada.

29.  JOGO RESPONSÁVEL

j. A página de Jogo Responsável também contém links para entidades externas e informações que podem ajudar em caso de vício em jogo. Se você acredita ser um viciado em jogos de azar, recomendamos que você procure ajuda nessas áreas do site e também entre em contato conosco por e-mail. Please also contact us directly should you feel that gambling has affected your life in a negative way or recognise that you have any gambling issues.

31. RECLAMAÇÕES

Caso chegue à conclusão de que a sua reclamação não foi atendida e/ou resolvida, ou está insatisfeito com a forma como o caso foi concluído, você tem a opção de encaminhar a questão externamente para um de nossos fornecedores aprovados de ADR aprovados: eCOGRA or ThePOGG.

O formulário para o eCOGRA ADR está disponível aqui: https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1

Você pode encontrar informações adicionais e enviar a sua reclamação ao ThePOGG através deste link.

Em adição, a Plataforma Online Dispute Resolution (ODR) pode fornecer outros serviços alternativos de resolução de litígios e afins na EU. Mais informações estão disponíveis aqui: link.

Caso o usuário ainda conclua que a sua reclamação não foi bem resolvida ou o resultado é insatisfatório, pode levar a disputa para a Malta Gaming Authority (MGA), enviando um e-mail para support.mga@mga.org.mt.

Além disso, por favor esteja ciente que você tem o direito de iniciar uma ação judicial contra o operador e levar o caso a qualquer corte, tribunal ou jurisdição competente.

Caso tenha quaisquer dúvidas das quais queira esclarecer, ou se precisar de qualquer ajuda de nossa parte, por favor, não hesite em nos contatar. Nossos competentes e cordiais profissionais do Atendimento ao Cliente sempre estarão disponíveis para ajudar no que for preciso.